みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

朝方に降っていた雨が上がり澄んだ青空の気持ちの良いすがすがしい秋晴れとなりました。

今日のS-UPは3ヶ月に渡って班毎に発表してきて３巡した内容に各評価点がつけられ、その結果が出ました。

今回は「クリエイティブ班」が最優秀と評価されましたので、表彰状と班のメンバーに図書券を進呈しました。
他の班の皆さんの発表も素晴らしかったので僅差でした。
来週からは再編成された班で発表内容を競うことになります。

原衛生士から先週11月6日（日）に開催された、お楽しみ会“キッザニアかもい”の報告がありました。

その日の現場写真が紹介され、子供たちとお母さん方が楽しんでいる様子がわかりました。

お母さんが書いてくださった感想文は
「歯医者さん体験で実際に本物の道具で歯のお掃除や治療が出来て、子供も真剣な顔でやっていて、良い体験ができました」
「子供も“楽しかったー！！”と嬉しそうでした。
「イスとりゲームやビンゴゲームもとっても楽しそうで大満足でした！！」
「子供に“歯医者さんに行くことは怖くないんだよ”と伝えられたと思えてよかったです。」
等々多くの喜びの声が届き、やって良かった、とスタッフの皆さんも喜びが伝わってきました。

成功したのはスタッフの皆さんの協力のお陰です。協力なくしてこのような結果は得られなかったと原さんの感謝の言葉も素敵でした。

準備から後片付けまでスタッフの皆さんの協力を見て素晴らしいチームワークであると改めて感じました。本当にありがとう！


今回は「院長タイム」で時間を頂いたので、全スタッフの皆さんに渡してあるi-padの利用の仕方についていかに全員に共通の院内での情報、テクニック、知識、患者さんへの対応、啓蒙活動、予防について等々を身に着けてどのように患者さんに還元していくのかの提案をしました。

最近の情報量の多さにはびっくりします。如何にその中でより良い情報を選択するかが重要です。お互いに意見交換をして変化の激しい情報社会に対応していきましょう。

そして久しぶりに吉野真由美さんのDVDを全員でみました。
テーマは「人を惹きつけるトーク術：5つの絶対法則」でした。
吉野流のテンポの良い判り易い内容のあるスピーチは魅力的です。
各人がメモを取りながら真剣に聞いていましたが、この内容を実践したならば人と人との関係は良くなり、お互いに相手を認め合い自分を高め“運”を得て、ファンを創る具体的内容はさすがプロスピーカーと感動しました。

「上からの目線で偉そうにする人は嫌われますよ」
好かれるには「初物食いの法則」が良いと具体的に実例を用いて話されて“なるほど”と腑に落ちた内容に満ちていました。
今日からのトークには、学んだ事を活かして、良い人間関係を構築して行こうと決意しました。
素晴らしいアドバイスに感謝しています。

その後新しく編成された班毎の話し合いが行われ、各班長・班名・そして発表順序が決まり、どんな内容でやるか検討していました。

来週からのS-UPが楽しみです。みんなで刺激しあいながら更に鴨居歯科医院の環境カイゼンをしていきましょう。
期待しています。