みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。


梅雨明けと共に　ここ連日猛暑となり、朝から信州でも３０℃に達する厳しい日が続いています。
しかし幸せなことに我々は快適な室温に中で仕事をさせて頂けることに感謝しています。

今日のS-UPは先週時間がなくて中途半端であった「満タン班」の北澤マネージャーから「リコール率の現状と対策」について話を聞きました。


鴨居歯科医院の現在来院している患者の２週間分から統計を取って見たところリコール率55.4%という数値が出ました。思いのほか低い数値であり60%を最低目標値にしているので更なる創意工夫が必要であると述べられました。

リコールの意味を鴨居歯科医院のスタッフ全員が理解し、患者さんに対して「あなたの為になるんですよ？あなたの為に健診をお勧めしているんですよ！」と気付いてもらう事が大切だと説明し「メインテナンスは自分の為だ」としっかり意識付けをしていこうと言われました。
鴨居歯科医院にとっても「急患が減る。急患対応の必要がなくなり予約患者さんを呼べる。補綴物を最後まで管理できる。」などメリットがあることを解説して下さいました。


患者さんが健康な歯を保てるように患者さんのデンタルＩＱを高めてメインテナンスに向かう患者さんを多くしていくようにみんなで努力していきます。
素晴らしい発表をして頂いた北澤美穂マネージャーに感謝します。ありがとう。


その後、今回は院長担当の日であったので、現在自己開発の為に参加しているアチーブメント㈱の青木仁志社長のＤＶＤを全員で見ました。


「医療・美容家のための一生折れない自信の作り方～経済・精神を豊かにする成功の科学～」のタイトルでまずDisc１の「人生を変える力はあなたの中にある」を観ました。


多くの気付きのある内容ではありますが、その中で「４つの自信を持つことの大切さ」について語られました。
①　自分自身の医院や組織に対する絶対の自信。
②　自分の職業に対する絶対の自信
③　自分自身の技術に対する絶対の自信
④　自分に対する絶対の自信
について説明解説を判り易くして下さいました。


仕事は価値と価値の交換であり価値ある人間になることが大切で、目的・目標を明確にし、まず目の前の患者さんに喜んでもらえる“こだわり”を持ち自信のある人になりなさいと言っています。


その為には
①　成功体験の回数を増やす。
②　高い自己イメージを維持する為に身づくろいに配慮する。
③　前向きな人になる
④　セルフコントロールをしっかりする
⑤　対人コミュニケーション能力を高める
⑥　感謝の心を忘れない

事だとアドバイスしています。



自他共に豊かな人生を営むには、自分自身の可能性を探求し周りの人達の幸せを常に考える事だと示唆しています。


青木仁志社長が恩師から与えられた言葉
「豊かな人生を求めるよりは、豊かな人間になることを求めなさい。なぜならば豊かな人間こそが豊かな人生を築き上げる事が出来る」
を大切にし、人生訓にしているとの事です。同感ですね。



すばらしい講演内容にスタッフの皆さんが目を輝かしうなずきながらメモを沢山している真剣な態度に感動しました。

青木仁志社長はじめスタッフの皆さんに感謝します。ありがとう。