みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。


　朝から好天気になり先日降った雪も溶けて春の息吹を感じます。

　S-UPの時間にまず嬉しい報告がありました。
　歯科甲子園D-1グランプリにおいて全国一位にて予選を突破したという報告が千葉順子対策委員長からあり、全員で喜びました。
“歯科甲子園D-1グランプリ”というのは全国の歯科医院が
「行きたくない歯医者さんから、みんなに愛される歯医者さんに」
「歯科医院が日本を元気に！健康にする！」
ことを目的にお互いに患者満足度を競う大会です。
今年は２年目を迎え昨年も予選を突破しましたが
ギリギリの順位でしたが今回は見事一位で突破したのです。

　３回による覆面調査員が来院、細かなチェック項目がありそれに点数をつけるのですが２回が100点満点、１回が98点という高い評価を頂いて総合298点の単独一位となりました。
　予選を突破した30歯科医院の中で準決勝に出場する５歯科医院を選抜されるための医院紹介DVDをみんなで作る事になります。
　みんなで創意工夫して予選一位突破にふさわしいものを作りたいと意気込んでいます。楽しみにして下さい。


次いで「あなたならやれる班」の発表がありました。
1月20日（日）に行われたオフィスホワイトニング（Ken’sホワイトニング）の実習報告を千葉由範先生によって説明されました。
薬剤の作り方を具体的に8mmビデオを用いて大きな画面に映しだし判り易く手順が示され照射機が到着次第すぐに実行されます。

今年のテーマ「知行合一」で良いことは即実践するように心掛けています。

　更に山本詩織デンタルマネージャーから、やはり学習してきた報告がありました。
　「ＴＣセミナー報告」で患者さんとのコミュニケーションを円滑に行う為の言葉づかい、上手な話し方、動作等々きめ細やかな内容ですごく参考になりました。



　D-1グランプリによって評価された患者さんとの対応、医院内の準備、清掃を更に改善向上する為にすばらしい今日のS-UPの内容でした。

　すばらしいスタッフの皆さんの鴨居歯科医院への愛情がひしひしと伝わって来ました。
　鴨居歯科医院のみんなが家族であり、係わる人々は勿論患者さんも家族です。しっかりとコミュニケーションを取り、明るく元気で幸せなファミリーを形成していきます。

　“ありがとう”心から感謝しています。