みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

一般的に12月は気分的にせわしい日々だと感じます。そんな時｢忙中閑有り｣で、ゆっくりとした時間が一年の見直しの機会となります。


歯科医療に最近はコミュニケーションが大切であると言われてきています。
人とのコミュニケーションは特にブームになったから取り入れるということでなく、人と人との関わりの中でお互いに理解しあうには欠かせない要素です。


人には何かと伝える、人と仲良くする、人と力を合わせて物事を成し遂げるにはコミュニケーション能力が必要となってきます。
それには、相手の立場に立って、相手のニーズやウォンツを聞き、問題を解決し、相手の想いを叶え、喜んでもらえるように考えれば、かなりスムースにコミュニケーションができます。


「自分がしてもらいたいことは、他の人もそのようにしてあげて、自分がいやだと感じたことは人にしてはいけない」というのが原則となります。


一般的に言われているコミュニケーション・ポイントを挙げると


① 相手の目を見て話す。
② 相手の目線に合わせて話をする。
③ 笑顔で穏やかに話をする。
④ まず相手のニーズ、ウォンツを聴いてから話す。
⑤ 一方的に主張しないで話をする。
⑥ 理論的に話の内容をまとめて短時間で話す。
⑦ 結論を先に話し、次に説明をしもう一度結論を言う。
⑧ たとえ話を使って判り易く話をする。
⑨ 話ができたことに感謝する。


他にもいろいろあるでしょうが、常に明るく元気に爽やかに接することが大切になります。
コミュニケーション能力があれば、人生の喜び幸せが生まれ、ニコニコ・イキイキ・キラキラ・ワクワクした一日一日が体験できます。


人との縁を大切に今時点を楽しんでいけるよう会話を多くしていきましょう。
多くの気づきを頂き感謝しています。ありがとう!