こんにちは、長野県塩尻市ｲﾝﾌﾟﾗﾝﾄｾﾝﾀｰ・鴨居歯科医
ﾃﾞﾝﾀﾙﾏﾈｼﾞｬｰの山田公子です。
私は、今ｻｰﾋﾞｽを越える瞬間という～１冊の本の前に
います。
自分が仕事に満足していなければお客様を喜ばせる
こともできない。
このタイトルのページの中に「君にとって大切な社会って
何だと思う？」と、質問を投げかける言葉があります。
ﾘｯﾂ・ｶｰﾙﾄﾝというﾎﾃﾙのように、従業員を中心にして
ｻｰﾋﾞｽを考える発想はなかったのです。
これまで、ﾎﾃﾙの従業員といえば、お客様より一段へり下って
ｻｰﾋﾞｽをする給仕人という、印象が強かったのです。
しかし、お客さまとお互いに尊敬しあえる信頼関係を
築く。ｻｰﾋﾞｽを提供する側が自分の仕事に誇りと、喜びを
感じてこそ、お客様もｻｰﾋﾞｽに真心を感じることができる
はず。
この、発想は～私にも、考えさせられることがあります。
ｽﾀｯﾌが、いきいき元気で～仕事をしてほしい。
私の願いです。