松本市サンカレッジまつもと｜キャリアアップ

今日は、水曜日です。
「本」当におすすめの、コーナーです。


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「マイルドヤンキー」、こういう言葉さえ知りませんでした。
わたしが学生のころとは、全く違う現在のヤンキー像に、
少々、おどろきを感じてしまいました。

９０年以降バブルははじけ、デフレ社会に転換し、
少子高齢化が顕在化しながら、成熟経済、低成長に向かいます。

物心ついた時から経済成長がなく、閉塞感にあふれた世の中で育てば、
かつてのヤンキーのように、大金を稼ぐ、有名になる、
都会に出て一旗揚げるというような、
まるで矢沢永吉の「成り上がり」的世界感が、
ベンチマークではなくなっているのは、当然のことと思いました。

社会に対して怒り、憤りをぶつけることなく、
生まれ育った５ｋｍ四方で、竹馬の友と「永遠に続く日常」を夢見る。
それがかれらの大事な世界観になっているのです。

その前の世代からすれば、上昇指向がないと映るかもしれませんが、
この成熟社会における彼らの活きる術のような気がしました。

わたしの認識にあるヤンキー像は、
バブルに向かい拝金主義となっていく社会における、
影を象徴していたのかもしれません。

そういう意味では、どちらいい悪いというレベルではないでしょう。
世の中を映す鏡なのには間違いがないことがわかります。

またこの本のおもしろいところは、
そんなマイルドヤンキーをマーケット・リサーチし、
どういう商品・サービスを提供すればいいのかに重点を置いているところです。

納得しながら、楽しみながら読むことができました。

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わたしたちが学生のころは「ビルマ」という名称でした。
1989年から軍事政権が「ミャンマー」と名乗り始めたようです。

そのミャンマーは、アウンサンスーチー氏の自宅軟禁事件に象徴されるように、
軍事独裁政権が敷かれ、アメリカなどは経済制裁を行ってきました。

それが2011年３月テインセイン大統領就任によって、
急激に民主化が推進されることになりました。

急激な社会変化でも、社会インフラ整備はそのスピードに追い付かず、
各国から巨額のＯＤＡなどの援助を受けていて、
日本も例に洩れず巨額のＯＤＡ援助をしています。

その資金を基にして、後発国として、どんどん社会発展をしている
というのがいまの現状といえるでしょう。

それだけの資金が動いていれば、当然、海外投資家、世界的な企業も進出します。
それにまして豊富な地下資源、観光資源もあり、
とても大きなビジネス・チャンスが転がっているということです。

著者は1990年からミャンマー留学生を親交をもち、
2003年にはミャンマーでその友人とプロバイダー会社を設立。
しかし奇しくも、政権交代で事業自体が水の泡に。

それにもめげす、
2013年からその友人とベンチャー・キャピタル会社を起こしています。

その現地での経験に基づき、2015年に控える総選挙の流れ、
現地の生活習慣、国民性、価値観などから考察したビジネスのコツ、
そして最後は有望ビジネスの提示となっています。

観光ガイドや白書からでは読み解くことのできない、
現地密着型のビジネス指南書とも言えるでしょう。

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３０年連続日本一を達成するだけでなく、
世界大会にまで招待され講演をしている、
伝説の保険屋のおばちゃんとでも言えば、
わかりやすいでしょう。

また２１年前に初の著書を出しベストセラーに。
セールスマンのバイブルになっているようです。
わたしは今回、この本を初めて読みましたが。

たしかに波乱万丈人生、お涙頂戴、
娘たちへの想いなどなど、少々演歌チックな部分も、
多々あるのはたしかです。

しかし第二章「新しいセールス話法」は、
営業力をつけたい方は必読です。

第八章「終わりなきセールス」では、
これからの時代を読み解くヒントがいっぱいです。

もちろんこれだけでなく、他の部分でも、
物事の本質を見抜いたことが沢山書かれています。

特に法人契約を中心に扱ってきていたので、
世にいうＶＩＰの方々の栄枯盛衰の姿を、
多々見てきたうえのことなので、ことさら重みを感じます。

人生を積み重ねるとは、こういうことなんだと、
痛感させれました。

日々、大事に一生懸命生きなきゃと思いました。

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元々は娘さんが宝塚に入団し、そのファンクラブを運営。
そしてその運営の経験とノウハウを活かして、
「ファンクラブ」設営・運営をコンサルティングする仕事を行う。

なるほど、こういう仕事もあるのかと感心しました。

「ファンクラブ」という名称は確かに誤解が生じやすいでしょう。
しかし、従来の「カスタマー＝顧客」という考え方ではなく、
お客様を「ファン」と見直してみること。

なぜならお客様は「何を買うか？」でなく、
「誰から買うか？」を重視する時代になる、
という著者の視点に立てば、違った角度で見えてくるものがあります。

ブランディングの仕方、顧客データベースの構築の仕方、
組織構築の仕方、感動ストーリーの作り方などなど、
おおよそマーケティングの領域に入った内容となっています。

また最終章ではファンを「うさぎタイプ」「かめタイプ」に分け、
それぞれを７つのタイプ分けするのですが、
その分析が妙に当たっていて、知ってるだけで役に立ちそうです。

これは人事関係の人は、必読の部分かもしれませんね。

難しいマーケティングの本より、こういう本を読みながら、
自社の商品、キャラなどの「ファンクラブ」設立を想定する。
という視点で読んでいくと、自社の改善点も見えてくるような気がします。

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ハウツーものの本は、いろいろとありますが、
概ね、あなたもこれだけで簡単に成功します、
というようなたぐいが多いものです。

その点、この本の著者はさすが船井総研の
グループマネージャーの方だなと感じる内容となっています。

開業前から、繁盛に持っていくためのノウハウが、
段階を経て順番にかかれています。

それも基本的にここを知らないといけないというツボ、
あるいはこういう落とし穴があるというポイントなど、
絶対必要条件が、細かな計数管理で書かれています。

逆に言えば、ここにあることを、
ひとつでも見落としたり、放置していると、
店舗運営はなかなかうまくいかないということです。

またリサイクルショップは、
90年代のパパママストアの第一世代から、
00年代の郊外型大型店舗の時代を経て、
10年代はコンセプト型ショップの第三世代に入っているようです。

ということは過去の成功体験を聴くのではなく、
新しい発想で望む方がいいことがわかります。

そしてやはり、リアル店舗は人と人との
フェイス・トゥー・フェイスのコミュニケーションが、
最終的には命綱になるということもよくわかります。

リサイクルショップだけでなく、店舗経営をなさってる方も、
業務改善のためのヒントがたくさんあると思います。

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