今日は、火曜日です。
「経営ノート」のコーナーです。


ひきつづき、尊敬する社長さんから聞いた言葉である、
『不易流行』をテーマにつづっていきます。

この順番は、そのときの話の流れになっておりますので、
重要度と順番は関係ありません。

また、みなさんにとって、
いまの自分なりの優先順位をつけていただければ、
よろしいかと思います。

それでは、みなさんのお役に立つことを、祈って。


17. 先輩社員には命令でなく、お願いをする。頼まれれば悪い気がしない。

＊役職の上下関係とは別に、年齢、在職年数による上下関係は、やはり存在します。
　会社勤めの中では、先輩より自分のほうが役職が上ということは、十分有り得ます。
　しかし、役職という立場だけで押し通すと、流れる仕事も流れない場合があります。
　年上の人には、やはり命令ではなく、お願いが基本ではないでしょうか。


18. 社長からの発言は、命令でなくても命令になってしまう。
　 だから「～は、どうかな？」とたずねるようにする。
　 それだって言われた方は、十分に命令に聞こえる。

＊役職が上の人は言うことは、別に命令でなくても
　命令に聞こえてしまうということを、
意識しておく必要があります。
　「○○してください」という言い方ではなく、
「○○は、どうですかね？」くらいでも、十分なのです。
　たとえば親が、軽く言ったことが、こどもにとっては怒られたと感じることが、
あるようなものだと思えばいいと思います。


19. 土建屋は引き渡したら、後は知らん顔である。
　 設備屋は、そういうところを狙ってメンテするのがチャンスだ。

＊いまでこそ、建設業界もサービス業という意識を持つようになりましたが、
それまでは、お客さんにやってやっているんだ、
という意識で仕事をしているような業界だったようです。
そのため、安かろうが、悪かろうが、お客さんに引渡しをすれば、
　「はい、それまでよ」という空気を持っていたそうです。

それに比べ、空調や給排水の設備業は、建設の下請けがメインのせいか、
お客さんから仕事をいただくという意識が高いようです。
　それゆえ、お客さんをリピートさせる可能性が高いので、
メンテナンスで囲いこむことが重要だと思います。
　そしてそれがチャンスなのです。
　

（つづく）
　

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