今日は、火曜日です。
「経営ノート」のコーナーです。


◆価値に見合ったものを作り、うまくいったからと言っておごり高ぶらない。

⇒決して過剰なスペックのものをつくるのではなく、
質の低いものをつくるのではなく、
世の中から絶賛されたとて、
当たり前と思う。
そういう心意気ですね。


◆コスト思考から、顧客満足が生まれる。

⇒よりお客様に安くていいものを提供するという心構えが、
顧客満足になるということですね。


（つづく）


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