今日は、火曜日です。
「経営ノート」のコーナーです。


◆社内で大変だといってできないことは、他方面から、当たり前に
　できると思っている人を入れればよい。

⇒社内でできないという問題は、「それでは無理だな」で終わってしまい、
結局は、顧客の要望に応えられ企業になってしまいます。
それでは、自ら墓穴を掘るようなものです。


◆お客さん個々に合わせて、顧客満足度に応じて価格を決定する。

⇒均一価格というのではなく、満足度のグレードに応じて、
価格帯を設定する時代となってきています。


（つづく）


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