先日、高速道路パーキングエリアの、
ガソリンスタンドのトイレに入ったら、
張り紙があり、こう書いていました。

「いつもきれいに使っていただき、ありがとうございます。」

何気ない文章ですが、お客さまに対する配慮があると感じました。

なにがそんな配慮と思うかもしれませんが、
結構、この類で多いのが、

「きれいに使ってください」
「汚さないように、お願いします」

こういうのが多いんです。
しかし、言いたいことは、同じなんです。
言いたいことは、わかります。
でも、この違いが大きいのです。

「きれいに・・・」とか、「汚さないように・・・」というのは、
お客さんが汚すという断定から始まっています。
これは、少し気分を害しますよね。

でも「いつもきれいに使って・・・」といわれると、
逆にきれいにしなきゃって思うんです。
それもいい感じで、思うんです。

この、ほんの少しの違い、大きいと思いませんか？


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