プロトコールマナー講師
白田英美のブログ
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
年度末のこの時期は
新入社員研修の準備に追われています。
毎年のこととはいえ、
再三再四内容の確認と
スライドの準備。
前回の様子を踏まえて
少しずつですが
毎回改良をしています。
ある企業様の場合。
担当の方と相談して
今回より接客のロールプレイを導入しました。
目指すは‟即戦力“ ^^)b
諸先輩方の様にできるようになるには
もちろんそれなりの時間がかかります。
しかし、それでも
現場に行ってからの戸惑いをより少なく
よりきちんとできること目指して
事前に練習。
練習でいっぱい悩んで、考えて、試行錯誤して
一緒に頑張りましょう ^^)/
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
マナーとエチケット。
諸説ありますが……
マナーは
その場にいる皆で守るルールの事。
エチケットは
あなたと私の間で守るルールの事。
私は
マナーはエチケットの集合体と考えています。
言葉は違えこそすれ、
その土台にあるのは
同じ「思いやりの心」。
まず
あなたと私の場が、心地よい空間となること。
それがたくさん集まったら
その場はきっと♪
そこにいる人々にとって
快適な空間になるはずです。
マナー・エチケットを通して
まずは、大切な人との時間を
思いやりにあふれたステキなひと時に♪
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
西日本方面から
桜の開花がちらほらと聞かれるこの頃。
いつもより一足早く
春が近づいているように感じます。
我が家の庭先では
梅の花が
咲き始めました。
車も夏タイヤに履き替えて
春を迎える準備は
万端 q(^0^)p
新しい季節に向けて
私は、今一度
自分の姿勢を見直してみようと思っています。
「姿勢」は立ち居振る舞いの基本。
その要は
文字通り、腰。
昨秋、腰痛に襲われた時は
本当辛かったなぁ T0T
時々、状態が不安定な時もあるけれど
だいぶ良くなって
改めて、自分の姿勢の確認。
マナーの視点から見ると......
きちんとした姿勢は
お相手への敬意を表します。
それだけでなく
自分自身にも
一本線が通ったような
すがすがしい気持ちにもなるんです。
私の友人が言っていました。
「姿勢を良くしたら、良いことがあった♪」
良いことも、引き寄せるみたいです ^^)b
姿勢は姿勢でも
「美しい姿勢」
改めて習慣にしていこうと思います ^^
この春
あなたはどんなことを習慣にしたいですか？
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
弊社の接遇研修では
「考えるワーク」を取り入れております。
ある設問に対して
まず、一人ひとりが考え、自分の意見をまとめ
それを、グループで共有し、グループとしての意見をまとめ
更には、全体でそれらを共有します。
ワークの狙いは
様々な意見を聞いて
気づきを得ること。
その気づきをヒントに
日々の接遇に生かすことが
狙いです。
グループワークでは
実に、様々な気づきがあるようです。
「他の人の意見が聞けて良かった」
「どんなことを考えているのか、わかって良かった」
「自分たちがどのようにしたらよいのか、課題が明確になった」……etc
仕事は‟チームワーク“。
皆で話して、意見交換することで
見えてくることもあります。
接遇研修を
そういった機会にお役立てください ^^)/
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
レッスンでも
研修でも
「姿勢」の練習は外せません。
一口に「姿勢」と言っても
色々な姿勢があります。
背筋がピン！と伸びているのも
背中が丸まった猫背も
姿勢の一つ。
目指すのは、もちろん♪
背筋がピン！と伸びた「姿勢」
先日の研修でも行った
「姿勢」の練習。
姿勢は足元から整えていきます。
かかと～つま先～お膝～ヒップ～腰回り。
腰から下の姿勢が整ったのを確認して
背筋を伸ばし～あごは床と平行に～頭はまっすぐ。
お顔には笑顔 ^^♪
お互いに
確認しあって。
レッスンや研修は練習の場です。
自分の「姿勢」をしっかり確認して
体にしっかり！しみ込ませてくださいね ^^)b
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクールオブプロトコール 白田でございます。
暖冬の今シーズン。
今頃になって
雪が降ることもあり、
タイヤの履き替えのタイミングに
悩みます ><;
でも、
季節は確実に
春に向かっていて
椿のつぼみが
順次、ほころんでいます。
水に挿してからも
日一日と
花びらが開いていくので
毎日眺めるのが
楽しみ♪
春に向かっているのを実感するひと時。
椿に誘われ
タイヤは
今月のうちに履き替えることに決定。
とはいえ、
暖冬の時は
春先にドカ雪が降ったりすることも(^^;ゞ
どうか、雪が降りませんように☆
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
私が通っていた小学校では
「地震訓練」というのがありました。
年に１回。
確か、９月1日だったように思います。
訓練を知らせる校内放送が鳴ったら
すぐ机の下に避難して、
それから、先生の指示に従って
校庭へ避難する
という訓練でした。
そのせいか、私には
「地震が起きたら、すぐ机の下に避難すること」が
インプットされていて
８年前の県北部地震の際も
反射的に机の下にもぐっていました。
大人になって
子供の頃の訓練が活かされるとは……。
平成の時代は
阪神淡路大震災をはじめ
日本各地で震災が多発しました。
震災から命をどう守るかと考えた時
この「地震訓練」を思い出すのです。
そして、震災からの教訓も忘れずに
普段の備えもしておこうと思います。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
今春のマナー美人レッスンは
４月20日から。
テーブルマナーから
立ち居振る舞い
和食の頂き方等の
基本をレッスンいたします♪
「マナー」というと
堅苦しいかもしれませんが……><;
今やお食事の時には
お箸だけでなく
フォークやナイフも使う時代。
どなたかと対面して
お話しする時の姿勢。
普段あまり気にしないかもしれませんが
立ったり、座ったり
歩いたり、走ったり
運動の基本も
まずは、姿勢から。
マナーには
生活の中にある
「習慣の基本」が詰まっています。
人の行動の多くは
身についた「習慣」である－
と聞きます。
あなたは
どんな習慣を身に着けたい？
そこから
どんなご自分をイメージしますか ^^
マナー美人レッスンは
４月20日から。
一緒に良い習慣を身に着けていきましょう ^^)/
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
2019年 春期レッスンスケジュールが
決まりました。
マナー美人レッスンの開始は
４月20日（土）
『テーブルマナー 基本の“キ”』
プロトコールレッスンは
プライベートレッスンにて
ご都合に合わせて承っております。
この春、
何か新しいこと始めませんか？
ご参加お待ちしております ^^)/
プロトコールマナー講師の白田 英美（しらた えみ）です。このブログでは、私が日々感じる事や、スクールレッスンの様子などをお伝えします。
