松本市のマナー教室：英（hanabusa）スクール オブ プロトコール

皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール　オブ　プロトコール　白田でございます。


今月の接遇研修から。

ある研修先で

お客様対応のロールプレイを行いました。


今回は、

いつもと趣向を変えて

ロープレを録画し

それを見ながら

その場でフィードバックを行うというもの。


自分が対応しているシーンを

自分の目で

客観的に確認することが狙い ^0-)b


今回のロープレには

新人さんも挑戦。


自分自身での気づきはもちろん

先輩達からの

ご指摘もたくさん！


誰だって

新人の頃はあります。


先輩達だって

私だって

新人の頃がありました。


最初から

みんな上手にできたわけではなく……


自分で考えたり悩んだり

上司や先輩たちに

注意されたり

時にはお客様に

指摘されたりしながら

今に至ります。


そして

お相手にとって最良の対応ができるように

努力を重ねる続けることが

大事。


もう一か月半もすれば、新年度。

これから社会に出る新人の皆さん！

頑張って！！ q(^0^)p