プロトコールマナー講師
白田英美のブログ
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
いくつか控えている研修に向けて
只今準備中 ^^)v
研修の目的や内容が決まったら
レジメやスライドの準備。
時に
以前のレジメを見返したり
資料や冊子を見返したり。
それでもやっぱり土台になるのは
「考える接遇」。
お相手に対して、最良の対応を考え、的確に実践できるようになること。
そのお相手に対しては
「あいうえがお」。
より良いコミュニケーションをとるための基本です。
日ごろの接客を見直すため
また、これからの自分たちの接遇スタイルを模索するための
ワークを取り入れたり。
様々な要素を取り入れて
内容を組み立てております。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
今日、花瓶の水を変えるタイミングで
花を小分けにし
それぞれの花瓶に挿し直しました。
お花は正直です。
ちゃんと手をかけてあげれば
それに応えてくれます。
ちょっと、クタッとなっていても
余分な葉を落としたり
水切りをして
活けなおしてあげると……
お花が
シャッキリ！
「元気になったね～ ^^」
と声をかけてあげると
なおさら元気に♪
こんな実験があるそうです。
氷の結晶に話しかける実験。
Aの氷には
毎日「きれいだよ」などと褒め言葉をかける。
Bの氷には
何もしない、つまり、無視。
数日後。
Aの氷は
実験前と変わらない綺麗な結晶のまま。
Bの氷は
以前の面影もないほどの形になっていたそうです。
動植物は素直な心を持っている
と聞いたことがあります。
きっと、
その素直な心に
褒め言葉や、嬉しい言葉が
スッと、入っていくのでしょうか。
人だって、
褒められたら嬉しい。
日常に褒められることって
そんなにないけれど
何気ない一言が
嬉しいもの。
「おはよう」「こんにちは」
「今日もよろしくね」
「頑張って」
「ありがとう」……etc
マナーの土台“思いやりの気持ち”の根っこは
ちょっとした一言の中に
あるのかもしれません。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
秋晴れの空が広がるこの頃。
日中の日差しは暖かく
過ごしやすい日が続いています。
とはいえ、
朝晩は
ちょっと寒くて ><;
私は寒がりで
寒いのが苦手。
寒さ対策は
すでに始まっています。
寒い！と思ったら
一枚羽織ったり。
ひざ掛けも
必需品です。
家にいるときは
積極的に白湯を飲むようにして
水分と温かさを補給。
腰痛の原因に冷えもあるようなので
仕事の合間には
お腹や腰回りをさすったり。
でも、それだけで
体がポカポカしてくるんですよ ^^♪
冷えは大敵。
あなたもお体を
お大事にしてくださいね♡
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
部屋を彩る
ブーケ。
今月の誕生日に届いた
サプライズ♪
とーっても♡綺麗♡^0^♡
ブーケで愛でた後は
花瓶へ。
切り花の美しい期間は限られています。
決して長くはないその期間に
目いっぱい美しく咲くその様が
潔く、頼もしく
愛おしく思うのです ^^
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
2018年秋の『マナー美人レッスン』始まります。
初回は
11月17日（土）
「テーブルマナー 基本の“キ”」
マナーを通して、その時々を丁寧に過ごす－
それは、何気ない時間が、よりステキなひと時に変わること。
あなたの時間を
心地よく、楽しく、美しく♪
基本を知って、磨いて、身に着けたマナーは、
生涯を通じての財産です。
あなたのご参加を
お待ちしております ^^)/
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
壁を使って
姿勢の確認。
鏡でも確認できますが、
壁を使うと
より具体的に体の状態が
確認できます ^^)b
・かかと
・ヒップ
・背中
・肩甲骨
・頭（後頭部）
を壁につけたら
腰と壁の間に手が入ればOK。
腰と壁の間は手のひらの厚さ１つ分
空いているのが理想的。
姿勢が悪いと
この隙間が
空きすぎたり
狭すぎたり。
また、腰が痛いと
背筋も伸ばすどころか
壁に背中がつきせません ><;
腰痛からの
回復具合も確認。
こちらは
もう一息
といったところでしょうか(^^ゞ
その人の印象を大きく左右する
姿勢。
日々のチェックで
目指せ！
姿勢美人♪
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
部屋を彩る花。
一輪あるだけでも
普段のお部屋の雰囲気が違ってきます。
まさに
空間が
華（花）やかに ♡^0^♡
とても綺麗で
ずっと見ていたい、
ずっと飾っておきたい、と思った時は……
ドライフラワーに♪
1週間ほど陰干しすれば
出来上がり。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
只今
秋期レッスン受講の
受付中。
「マナー美人レッスン」をはじめ
「プライベートレッスン」
そして
英HANABUSA レッスンの総合パンフレットを
ご用意しております。
弊社へご連絡を下さった方へ
お送りしております。
お申込み、お問い合わせは
お気軽に ^^
是非、お手に取って
ご覧くださいませ♪
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
腰痛の治療で整骨院へ。
患者さんが入れ代わり立ち代わりいらっしゃいます。
私も、その中の一人。
比較的人が集まるこの場所に
知っている人が
誰もいない……。
皆さんと初対面。
（だからと言って、話しかけたり、世間話をする事もないのですが ^^;）。
人との出会いを考えたとき、
その後もお付き合いが続く人は
どのくらいいるでしょう。
私自身を振り返ってみても
今もお付き合いがある人もいれば
その時、その期間のご縁の人もいます。
どちらか？って考えると、
その時、その期間のご縁が多いように思います。
つまり
一期一会。
出かける先々で
多くの人とすれ違い
たまに、「スミマセン」などと一言交わすことがあっても
それ以上のご縁には
なかなかなりません。
そう考えると
人との出会いというのは
かけがえのない機会のように思います。
「人との出会いを大切にしよう」
と思った
整骨院の待合でした。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
水差しの観葉植物。
よくよく見ると……
根が出ているんです！ ^^♪
長いのが数本伸びてきたと思ったら
そこから
枝分かれになった根が
何本も
伸びてきました！
水差しにして
ずいぶん経ちます。
いつ差したっけ？って思うくらい。
だいぶ何も起こらず
「他のに変えようかな」
と思った矢先に
根が出てきて。
びっくりやら
嬉しいやら♡
もしかして、
「他のに」なんて思ったから
何かを察したのかな？ ^^
数日前には
２本目からも
根が出ているのを
発見 ^^)b
植物の生きる力は
たくましい。
「腰痛い ><;」
なんて
言ってられませんね ^^
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
表題は
フリーペーパー「パプリカ」2011年10月号に
掲載した記事のタイトルです。
以前、ある接遇研修で
「マナーとエチケット」についてお話ししたところ
こんな質問をいただきました。
「好感を与えるって、人に好かれるように行動することですか？」
“好感を与える”とは
お互いが気持ちよく過ごせるように
ちょっとした心遣いや心がけを積み重ねること。
それが自然にできるようになったら
とっても、ステキですよね ^^
☆☆☆☆☆
パプリカ 10月号 2011年
「“好感を与える”ということ」
皆様こんにちは。英HANABUSAスクール オブ プロトコール 白田でございます。
私たちは、毎日色々な方との関わりをもって生活しています。
身近な家族、友人をはじめ、職場、学校、習い事等でお付き合いのある方。
ふらっと立ち寄った本屋さん、いつも行くスーパー、時に利用するレストランのスタッフの方たち……人との関わりなくして生きてはいけません。
ごく親しい友人であれ、初対面の人とであれ、人と人とが接する時、
挨拶には挨拶をお返しし、
だらしない格好よりはきちんと、せめて清潔感のある格好の方が、
がさつな対応よりはきちんとした対応の方が、
仏頂面でいるよりは笑顔でいた方が
お互い気持ち良く過ごせるものです。
『接するお相手に、好感を与えること』はエチケットの基本概念の一つ。
エチケットは人と人とがお付き合いをする上での最小単位のルールです。
つまり、お互いに気持ち良く過ごすためには、
それなりの心がけや心遣いが必要であるという事。
それが結果として『お相手に好感を与えること』につながります。
人とのお付き合いの潤滑油であるマナーやエチケット。
あなたのちょっとした意識が、心地よい時間や空間を創るだけでなく、
あなた自身を素敵に魅せるのです。
＊旧来の記事に、掲載用に加筆修正しております。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
実は……
ここ数週間
腰痛に悩まされています (^^;ゞ
腰が痛いって
色んな事が不便なんですねぇ。
起きる
立つ
座る
寝る ……etc
全てが痛い (◎_◎;)
家事も
腰に大きな負担が。
炊事
洗濯
掃除 ……etc
いや～^^;
思ったより腰にきます。
「ガンバレ！私 q(^0^)p」
な～んて♪
自分で自分を鼓舞しながらの
毎日。
数日で治ると思ったのに
まだまだ
時間がかかる様子。
季節の変わり目。
皆様も
お大事にしてくださいませ m(_ _)m
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
『マナー美人レッスン』
今秋期は、11月17日より開始です♪
『プロトコールレッスン』は
通年、プライベートレッスンにて承っております。
『プライベートレッスン』は
プロトコールだけでなく
あなたのご希望に沿った
オリジナルのレッスンも承っております ^^)b
例えば……
「お客様をお迎えするお仕事なので、きちんと対応できるようになりたい」
「仕事での電話対応を、もっとスムーズにきちんとできるようになりたい」
「マナーの根本を学んで、仕事に応用したい」
……etc
多くは、お仕事に関するご依頼が
見受けられます。
そのような場合には
『ビジネスマナー』を中心に
プログラムを作成。
時にはお仕事の様子を詳しく伺って
ロールプレイも取り入れます。
録画をする場合もあるので
客観的にご自分の対応の様子がみられますよ ^^
また
「自分の歩き方を直したい」
「普段の動作、立ち居振る舞いを見直したい」
等、ご自身のブラッシュアップのためのご依頼も。
歩き方なら『ウォーキング』を
普段の動作なら『立ち居振る舞い』を
みっちり、レッスンさせていただきます ^^
なかには、こんなご依頼も
「ミスコンにエントリーしたので、レッスンを受けたい」
もちろん、承っております♪
但し、ミスコンの内容にもよるので要相談。
コンテストの内容や趣旨を確認し
You Tubeでそのコンテストを観て研究。
レッスンの内容を吟味します。
基本的な立ち居振る舞いや
ウォーキング
スマイル
簡単なポージングなども取り入れて……
特に、質疑応答は大事。
質問内容をチェックして
傾向と対策を考えます。
そう！まるで、シケタイ（試験対策）です。
なつかしぃ～～～(^_-)***
プログラムが決まったら
あとは
レッスンあるのみ！！
たかが『ミスコン』と侮るなかれ。
レッスンを受けて出場する方は真剣なんです。
思い出作りのために
出場するのではないのです。
だから、
私も生徒さんも！
レッスンに一層熱が入ります。
目指すは優勝
“ミス”のタイトル。
これに向かって
レッスンあるのみ！！！
お陰様で
皆さん入賞していらっしゃいます ^^)v
『ミスコン対策』も
お気軽にご相談ください ^^)/
プライベートレッスンのお問い合わせ、お申し込みは、こちらから。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
今秋期「マナー美人レッスン」は
11月17日（土）より
開始いたします ^^)/
また、「プロトコールレッスン」は
時期を問わず
通年、個別（プライベートレッスン）にて
承っております。
あなたのご希望の時期や日程を伺い、
調整を行って
レッスン日程を決めさせていただいております。
人と人とのお付き合いに必要な心得から
立ち居振る舞い、テーブルマナー、
さらには、ウォーキングやスマイルレッスン等々。
ロイヤルマナー「プロトコール」から
あなたの“素敵”の土台を築いてみませんか。
昨日よりも、ちょっと良い感じのあなたに。
そして、“その先のあなた”に向かって。
お申し込み、お問い合わせは
随時承っております。
＊プロトコールレッスンの内容は、こちら。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
2018年秋期レッスンスケジュールの
ご案内を開始いたしました。
今期の初回は
11月17日（土）
テーブルマナー 基本の“キ” です ^^)/
「昨日よりも、ちょっと良い今日の自分」
あなた自身で
そんな自分に出会ってみませんか ^^
あなたのご参加を
お待ちしております♪
プロトコールマナー講師の白田 英美（しらた えみ）です。このブログでは、私が日々感じる事や、スクールレッスンの様子などをお伝えします。
