プロトコールマナー講師
白田英美のブログ
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
梅雨の晴れ間
暑い、暑い、暑すぎる！
と思っていた矢先、
「梅雨明け」の一報。
今年は、例年に比べて
とても短い期間の梅雨だったそうです。
今からこんなに暑かったら、
真夏はどんな暑さになるんでしょう @_@;
そんな暑さの中
涼しげに咲いている
紫陽花。
うちの庭の紫陽花も
丁度見ごろ ^^
レッスンのテーブルに
飾らせていただきました。
蔵シック館の紫陽花も
今が盛り。
いよいよ、夏、本番。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
今月の
ある企業様の研修テーマは
－「伝える」を「伝わる」に－
「伝える」と「伝わる」。
同じようで、
実は、違うんです。
あなたの伝えたいことが
ちょっと違って、
お相手に届いていたこと、
ありませんか？
それは、
ただ「伝えた」だけの状態。
「伝える」は、
あなたが「〇」と話したつもりでも、
お相手には「△」と伝わっていること。
「伝わる」は、
あなたが「〇」と話したら
お相手にも「〇」として伝わっていること。
コミュニケーションにおいて
「〇」を
「〇」と受け取ってもらうことは大事。
「〇」が
「△」として受け取られた場合、
ちょっとした誤解を生んでしまうことがあるかも ><;
人と人とのお付き合いにおいて
「伝え方」も大切ですね ^^
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
先日の友人との会話から。
彼女は、同い年の二十数年来の友人。
お互いの近況など、
会えばいつも会話が尽きない友人の一人。
その友人と話したのは
最近、いや、ここ数年のお悩み。
お互いの口から出てきたのは
「四十過ぎたら、以前にも増して、体のメンテナンスが必要だよね ><; 」。
私と友人、
四十代も中盤。
やっぱり気になるのは、
体調、体の変化です。
その中でも、やっぱり！
「代謝が落ちてきたよね～～～！！！（きゃ～～～！！！）」
数字的にも、見た目的にも気になるお年頃♡
「ストレッチ、やってる？」
「どんなことやってる？？」
「筋トレは？？？」
あんなこと、こんなこと、
あーでもない、こーでもない、と
身振り手振りも交えて、情報交換。
そんな会話が進む中、
二人でハタと気が付いた！
「やっぱり姿勢が一番大事だね！」
姿勢をきちんと整えるだけで、
使う筋肉が違ってきます。
それを毎日続けていれば、
必要な筋力がついてくるわけで……
私たちの結論。
「きちんとした姿勢」
それを習慣化することが一番 ^^)b
改めて。
「きちんとした姿勢」
つまり
『美しい姿勢』
『美しい姿勢』を保つこと。
それは
エレガントな筋トレです ^^)v
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
只今、研修の準備中。
継続で研修を行っている今回の会社は、
前回の内容を踏まえ、
研修後のスタッフの皆さんの様子を見て
テーマを決めることが多いです。
今までの内容は
繰り返し行ってきたこともあり
身についてきた様子 ^^)b
そこで、今回は……
接遇から、ちょっと視点を変えて
「コミュニケーション」を取り上げようと考えています。
「コミュニケーション」にもいろいろあるけれど、
今回は『伝え方』について。
「伝える」ではなく、「伝わる」ための
『伝え方』。
さて、、、
まず、私が
この内容をどうやって、伝えようか ^^;
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
昨日に続いて、姿勢のこと。
「想像してみて……」
とは、レッスンで私が良く言うセリフ。
突然ですが、
さぁ！想像してみてください ^^
いままでの、なんとな～くの姿勢で
10年、20年、、、時間を重ねていく自分の身体と
『美しい姿勢』で
10年、20年、、、時間を重ねていく自分の身体。
もし、20年後に
この二つのあなたの姿を比べてみたら……？
『美しい姿勢』
知った時が、
未来のあなたの姿への大きな分かれ道。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
前回のレッスン
「優雅に品良く スマイル＆ムーブメント」で取り上げた
『美しい姿勢』
“姿勢“と一口に言っても、様々。
猫背だって、姿勢のうちの一つ。
きちんとした姿勢は、お相手への敬意を表します。
その姿が、
結果としてあなたをステキに魅せるんです ^^
だから
『美しい姿勢』。
足元から順々に整えていき
背筋を伸ばして
頭は、天井から細い糸で釣り上げられているイメージで
まっすぐに。
さぁ、『美しい姿勢』の出来上がり ^^)b
でも、、、
姿勢を保つのって、
大変 ><;
自分自身も年齢を重ねてきて思うのは
姿勢を整えるのって、
ある種の筋トレみたいな効果があるのではないかと。。。
筋トレもそうですが、
ずーっと同じ姿勢でいたら、
疲れてしまいます。
時には、休憩も、リラックスも必要。
姿勢なら、自然に崩れてくることもあるでしょう。
でも！
崩れっぱなしはNG。
美しい姿勢を自分のものにするコツ。
それは……
「あっ、いけない！」と思ったら、直すこと。
この繰り返しです♪
皆様こんにちは。
英スクールオブプロトコール 白田でございます。
5/10のブログで取り上げた
パプリカ ５月号 2011年。
この号から10回の連載と
２回の誌上レッスンの模様を
掲載していただきました。
残念ながら、
この５月号しか
手元に残っていないのですが…… ><;
でも、
掲載原稿は残っていました。
そこで ^^)b
パプリカ ６月号 2011年
に掲載分を
下記にご紹介します ^^)/
☆☆☆☆☆
第2回「プロトコールについて（その２）」
改めて「プロトコール」とは…
“国際儀礼”と訳され、国と国との お付き合いのマナーのことです。
そのプロトコールには大前提があり ます。
それは「様々な文化や歴史的背景を持つ人々と、同じ時間同じ 場所を共有する時、皆でいかに気持ち良く過ごすか」ということ。
文化や歴史が違えば、生活習慣や考え方が違っていてもおかしくはあり ません。
では国柄や文化を異にする方たちと共に気持ち良く過ごすにはどのようにしたらよいでしょうか？
文化や生活習慣が自分たちと違うからといって、自国の文化を押し付けるのではなく、お互いを共に 理解し認め合うこと、そして相手の事を考えた対応が不可欠となります。
すなわち思いやりの気持ちを持ってお互い接することが大切。
プ ロトコールの根底にあるものはこの“思いやりの気持ち”です。
私たちは、普段の生活でも様々な人と接します。
皆で同じ時間、 そして同じ場所で過ごす時、心地よくその時間を過ごすためにはど のようにしたらよいか、それを導くのがプロトコール。
決して堅苦 しい形式に縛られるものではなく、ちょっとした心遣いによって皆 で共有するその場、その時間を楽しむためのマナーでもあるのです。
マナーを学び身につけることが、何気ない日常をちょっと特別な 日常に変えてくれ、新たな自分と出会うきっかけにもなります。
当 コーナーを通じてそのお手伝いが出来れば幸いです。
＊第一回「プロトコールとは」
皆様こんにちは。
英スクールオブプロトコール 白田でございます。
弊社の接遇研修について。
実は、
HP上だけではご紹介しきれずにおりまして……><;
パンフレットを作成いたしました。
研修を始めてから
自分の“スタイル”を模索し続けており
今も続いているのだけど、
でも、
ベースとなる形が出来上がってきました。
その内容を資料としてまとめたのが
こちら ↓
数々の研修先を回って、
そして、自分の社会人経験から
よい接遇のためには
「皆が、自分で考えて動けなければならない」ことを
一番に感じました。
でも、そのためには
皆が同じ方向に向かねばならず、
同じ方向に向くための
羅針盤のようなものがなければなりません。
人にはそれぞれ個性があり、
得手不得手があり、
皆一人ひとりに考えがあり
感じ方も違います。
同じ方向に向くとは、
これらの個性を無視することではなく
例えば、
「お客様に、楽しく、快適な食の空間を提供する」
といった目的に向かって、
個人の力を最大限に生かす、
ということです。
スポーツに似ていますね。
サッカーで言えば
点を取る、勝つという目的に向かって
それぞれの個性を持つ選手たちが
自分の役割を通して
勝利に貢献するのと同じです。
よい接遇のためには、自分で考えて動けなければならない
だから
「考える接遇」と名付けました。
マニュアルにあるから、とどんなにそれに従っても
自分が良かれと思って対応したことでも
お相手に「よかった」「ありがとう」等と
好意をもって受け取ってもらわなければ
「良い対応だった」とは言えません。
あなた自身の、そしてスタッフ皆の対応が
「よかった」と思って受け取ってもらえるよう
一緒に考え、学んでいきましょう ^^
＊資料請求は、こちらから。
郵送にてお送りいたします。
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
梅雨入りも間近の頃だけど
ここ数日は、夏日が続く信州。
先週末から
松本の中心地で
ワインサミットが開かれています。
長野県産のワインが勢ぞろい♪
どれをいただくか、
迷ってしまうほど ^0-)/***
休日に出かけて
昼からほろ酔い気分 ◎^0^◎
このイベントの楽しみは、
やはり、いろいろなワインが楽しめること。
さらには、
ワインのお供となる
お料理も豊富にあって、
こちらもまた悩んでしまう。。。
これもまた、楽しみの一つ ^^
そして、もう一つの楽しみが……
「誰かに会うかもしれない」
というサプライズ！
この日も
しばらくぶりの友人と
会場で再会。
そして、
こちらの彼女たちとも
偶然の再会。
お互いにびっくり@0@!!
これもまた、イベントの楽しみ♡
プロトコールマナー講師の白田 英美（しらた えみ）です。このブログでは、私が日々感じる事や、スクールレッスンの様子などをお伝えします。
