松本市のマナー教室：英（hanabusa）スクール オブ プロトコール

皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール　オブ　プロトコール　白田でございます。


弊社で行う接遇研修。

　その内容は、大きく分けて主に二つ。


マナーの基本（座学で理論、ロープレで実践）

　と

仕事やお客様と向き合うワーク

　　　の二通り。


どちらにするか、

　あるいは、ミックスか。


クライアント様のお話を伺い、

　相談を重ねていき、

　　ワーク主体の内容に決定。


設問を通して
　
　お客様対応について見直します。


最近読んだ本の一説から～～～

「よいマナーは、気持ちと大きく関係します。
　マナーを身につけるためには、単に行動で示すだけでなく、
　心がこもっていなければなりません」。


単に通り一遍の接客は、

　案外わかってしまうもの ><;


その行動を裏付ける土台（心）が

　あるかどうか……。


先の本から、もう一説～～～

「見せかけの笑顔と、見せかけのあいさつは見破られる。
　礼儀正しく、誠実になることだ」。