プロトコールマナー講師
白田英美のブログ
posted:16/04/19
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
新人研修から
通常の研修体制に戻りつつある昨今。
継続的な研修では、
接遇マナーの技術面だけでなく
“お客様の立場に立って考える”ことについての研修も行っています。
一口に
「お客様の立場に立って考える」
と言っても、
いろいろに考えられますね。
でも、これが成果となるには
お客様に、喜んで自分の行為を受け取ってもらえて、初めて成果となる。
と考えています。
そうなると……
単純に考えるだけでなくて
深く掘り下げて考えなければならないことも。
考えて、見えてきたその先に
本当に自分たちがやらなければならないことが
待っているかもしれません ^^
プロトコールマナー講師の白田 英美（しらた えみ）です。このブログでは、私が日々感じる事や、スクールレッスンの様子などをお伝えします。
