松本市のマナー教室：英（hanabusa）スクール オブ プロトコール

皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール　オブ　プロトコール　白田でございます。


お伺いしている長期間の研修先で、

　先日、打ち合わせを行いました。


ここ数カ月、

　接遇の基本の研修を行ってきましたが、

　　やり方を変えることになりました。


よりお客様の目線に立って

　考えられるように

　　動けるように。


接遇の“正解”は

　お客様が持っています。

　　“答え”は現場にあります。


私は、接遇の基本の知識と技術をお伝えし

　それらをどう現場で活かすか

　　　どう活用するか、

　　　　皆様と考え、

　　　　　最良の対応を模索するのが仕事です。


軸となるものは

　『お客様の目線・立場』です。

　『接遇の技術・知識』ではありません。


私がお伝えできる事は

　あくまでも、基本のみ。

　　“答え”は私でなく

　　　お客様が持っています。


だから、

　『考える接遇』です。