松本市のマナー教室：英（hanabusa）スクール オブ プロトコール

皆様こんにちは。英　スクール　オブ　プロトコール　白田でございます。

年の瀬が押し迫るにつれて、あれやこれやと整理をしております。

データ整理もその中の一つ。

10月に行った、企業接遇研修の一コマ。









新田内科クリニック様で行った際の様子です。

“考える接遇”を目指して、研修ではスタッフの皆様でよく話し合っていただく項目を設けました。

話し合う事は、簡単なようで、なかなか難しい事です。

業務に追われ時間が取れなかったり、いざ話し合うと言っても、すぐには意見が出せなかったり……

内容にもよりますが、研修の機会は『普段ではできないことを提供する時間』でもあると考えております。

医療もチーム連携が必要であるように、接遇にも連携が必要です。

話し合ったら次は、具体的に日々の業務に活かし、実践していく事を積み重ねていくことが、大切です。

研修が、皆様のお役にたちますように、私も努力して参ります。