松本市のマナー教室：英（hanabusa）スクール オブ プロトコール

現場に密接した接遇でなくては…！
なるほど。そうですね。

普段、私はクライアントさんのためと思い（就労支援や、生活の様々な悩み相談）面談をしていますが、それは本当にそうだっただろうか？本人の生活に密接した相談業務でなくてはならない、としたら、本当にそう出来ていただろうか？
と、とても考えさせられました。
私のカウンセリング（相談業務）の質を上げるためにもプロトコールが必要に思われます。

実は、【質より以前に】接遇研修を受けて欲しいと思える上司が沢山おりまして(笑)、私の口から「プロトコールを勉強しなさい。」とお伝えするわけにもいかず、こんな職場環境でどうやって顧客（相談者）の満足度を上げたら良いのだろうかと頭の痛い日々でございます。

社会に出た以上、老若男女問わず毎日がプロトコールなのに、年をとればとる程「今まで、知らないなりに何とかなってきた。」とか「今更、努力してまで自分を変えられない。」等を理由に、そんな過去の駄目な自分の姿を「認めろ！」と甘えてくる頑固な人が多い様に感じます。

目上の人間として敬えない時は、どうしたものでしょう(*_*)。

「敬老の日」も近い今日この頃。私の職場で「相談者の満足度を上げるためのプロトコール」なんて企画したら、敬われたい私の上司達は怒るでしょうか(-_-#)フ〜ッ