松本市のマナー教室：英（hanabusa）スクール オブ プロトコール

皆様こんにちは。英　スクール　オブ　プロトコール　白田でございます。

英　スクール　オブ　プロトコールでは企業様及び各種団体様より接遇研修も承っております。

今日は接遇研修の＜研修形式＞について。

研修形式は現場ですぐ活用できる実践レッスンです。

例えば……

・ごあいさつ、お辞儀

・笑顔、アイコンタクト

・ご案内時の手の動き　……等々









また、業種によっては

・会話について

・プロトコールにおける乾杯の仕方　……等々









クライアント様とのお打ち合わせを経てプログラムを組み立てます。

ある企業様での研修で、全5回の内、2回目以降は研修形式で行いました。

飲食・ホテル業のこちらの企業様でも、笑顔のレッスンを取り入れました。

私たち日本人はどちらかというとシャイで、笑顔は苦手なほうだと思います。

でも、仏頂面でいるよりは、笑顔の方がお客様に気持ち良く過ごしていただけますね。

笑顔のレッスンにも力が入ります。

エクササイズでお顔の筋肉をほぐしたのち、まず笑顔を作ることから練習します。

男性も女性も、鏡の中の自分をよ～く見て、にっこり ^ ^)v









笑顔のレッスンでは

・エクササイズで、いかに普段から顔の筋肉を使っていないか、実感した

・笑顔でお客様をお迎えすることの大切さがわかった

などのご感想をお聞きいたしました。

研修では“笑顔を作ること”から始めます。

でも、毎日心がけることで“作ること”からだんだんと笑顔に“慣れて”いってくださいね。