プロトコールマナー講師
白田英美のブログ
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
今秋より、マナー美人レッスンに平日開催のレッスンを設けました。
初回は10月12日（水）。
『テーブルマナーA：テーブルマナー基本の“キ”』
10：00～11：30 蔵シック館で行います。
テーブルマナーAはタイトル通り、基本中の基本を押さえたレッスン。
ナイフとフォークのお食事で、普段迷いがちなこと、悩んでしまう事、本当にいいのかな？と思しき内容を盛り込みました。
このレッスンの最後には、ナント！
レッスン内容の小テストを行っています。
受講後に、もし忘れてしまっても……
このテストを見返せば、テーブルマナーの基本のポイントが抑えられたら……
そんな気持ちを込めて、小テストを作成しております。
レッスンで終わらせるのではなく、その後もドンドン活用していって下さいませね♪
マナー美人レッスン『テーブルマナーA:テーブルマナー基本の“キ”』は10月29日（土）14：00からも開催いたします。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
10月８日（土）はプロトコールファーストステップレッスンの開始。
最初のレッスンは『プロトコールの思考』です。
プロトコールについての解説と共に、そのエッセンスとなるもの、そして心得など基本を学びます。
“マナー”というと、立ち居振る舞いやテーブルマナーなどが思い浮かぶと思います。
もちろん、所作やお食事の仕方などを知ることも大切です。
でも、マナーの根底にあるもの、その精神を知ること……
つまり「どうしてか」を知ることで、その後のレッスンの内容（立ち居振る舞い等）が、具体的なことに感じていただけると存じます。
プロトコールは国際マナーではありますが、決して難しいマナーではありません。
私たちの生活にも充分取り入れ、活用できるマナーです。
そのためには“ちょっとした意識を持つ”こと。
そのポイントをレクチャーいたします。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
皆様にお届けするパンフレット。
昨日ご案内した、今秋からのパンフレットのほかに……
総合パンフレットをお送りしております。
こちらは英HANABUSA のレッスン（サービス内容）の概要。
一般レッスンのほか、ビジネス研修や、ブライダルプロトコールについて簡単にご案内しております。
こちらも今回、改定をいたしました。
併せて、ご笑覧くださいませ。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
ようやく、ようやく……
完成しました！
今秋からのレッスン案内パンフレット。
順次発送し、まもなくお手元に届きます。
＊画像をupするとどうしても横になってしまうのですが…><;
本物は縦置きです。笑
資料請求及び英 HANABUSAのパンフレットをご希望の方に送付させていただいております。
今回から、マナー美人レッスンだけでなく、プロトコールレッスンも盛り込んだパンフレットにいたしました。
毎回試行錯誤のパンフレット作成。
今回も、いったん作成したものの、再度手直しし、その後も何度か校正を繰り返し繰り返し……
お時間ばかりをいただいてしまいましたが……
ようやく、完成いたしました♪
お手に取られましたら、どうかご笑覧くださいませ。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
本州に近付いている台風の影響で、今日は一日中雨。
市内の川も、いつもより増水しているように見えます。
台風の影響は、もうしばらく続くようですが……
甚大な被害が起こらないよう、祈るばかりです。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
このほど『受講生の声』をupいたしました。
レッスンの後、皆様にアンケートをお願いしております。
アンケートにお寄せいただくご感想・ご意見を大いに参考にさせていただいております。
より良いレッスンをご提供していくための、貴重な糧です。
もっともっと努力して参りますので、何とぞよろしくお願い申し上げます。
一般レッスンのほか、企業様接遇研修のご感想も掲載しております。
『受講生の声』からもレッスン及び研修の様子を垣間見ていただけると存じます。
どうか、ご覧くださいませ。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
昨日からとても気になっていたこと……
Miss Universe 2011の栄冠は誰の手に？！
そして、ついにその世界一の美女が決まりました！
アンゴラ代表のレイラ・ロペスさん。
おめでとうございます♪
日本代表の神山まりあさんは、top16には入らなかったものの、ナショナルコスチュームでは10位入賞を果たしたようです。
おめでとうございます♪そして、お疲れさまでした。
みなさん、ご自分の美の限りを尽くして全力投球されたと思います。
2012 ミス･ユニバース･ジャパン長野大会 エントリー締め切りは今月末です。
長野から世界へ、羽ばたいてみませんか？
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
今日9月12日は、ミス・ユニバース世界大会の日。
ブラジルのサンパウロで開催されています。
どんな様子か、結果はどうなるか……
とても楽しみです♪
Miss Universe のＨＰには、各国代表の女性たちがズラリ！
日本代表 神山まりあさん、応援しています！！
＊2012 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会 応募要項はこちらからどうぞ。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
もう、ご覧になりましたか？
2012 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会 ＴＶコマーシャル。
募集要項はこちらからも、ご覧くださいませ。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
英 スクール オブ プロトコールでは企業様及び各種団体様からの接遇研修を承っております。
業種は問いません。
現在までに、飲食・ホテル業、美容業、医療機関等からご用命を承っております。
お仕事の業種にかかわりなく、私が一番心がけていることがあります。
それは『現場に密接した接遇でなければならない』ことです。
せっかく研修をしても、それが現場で活かされなければ何もなりません。
そのために、研修の前に、クライアント様とのお打ち合わせをさせていただいております。
お打ち合わせをさせていただくことにより、研修の具体的な方向性がより明確になります。
そして、研修の際には、受講されている皆様と共に、この会社なり医療機関における接遇を考え、導き出していきます。
そして、それを毎日実践するのは、皆様です。
私は、実践のためのお手伝いです。
そのために、心得のお話や実践的な練習などを行います。
また、人それぞれに魅力があるように、企業様それぞれにも魅力があります。
その魅力を引き出すお手伝いでもあると思っております。
形を追うのはなく“真に必要な接遇とは何か”をこれからも探って参ります。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
英 スクール オブ プロトコールでは企業様及び各種団体様より接遇研修も承っております。
今日は接遇研修の＜研修形式＞について。
研修形式は現場ですぐ活用できる実践レッスンです。
例えば……
・ごあいさつ、お辞儀
・笑顔、アイコンタクト
・ご案内時の手の動き ……等々
また、業種によっては
・会話について
・プロトコールにおける乾杯の仕方 ……等々
クライアント様とのお打ち合わせを経てプログラムを組み立てます。
ある企業様での研修で、全5回の内、2回目以降は研修形式で行いました。
飲食・ホテル業のこちらの企業様でも、笑顔のレッスンを取り入れました。
私たち日本人はどちらかというとシャイで、笑顔は苦手なほうだと思います。
でも、仏頂面でいるよりは、笑顔の方がお客様に気持ち良く過ごしていただけますね。
笑顔のレッスンにも力が入ります。
エクササイズでお顔の筋肉をほぐしたのち、まず笑顔を作ることから練習します。
男性も女性も、鏡の中の自分をよ～く見て、にっこり ^ ^)v
笑顔のレッスンでは
・エクササイズで、いかに普段から顔の筋肉を使っていないか、実感した
・笑顔でお客様をお迎えすることの大切さがわかった
などのご感想をお聞きいたしました。
研修では“笑顔を作ること”から始めます。
でも、毎日心がけることで“作ること”からだんだんと笑顔に“慣れて”いってくださいね。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
英 スクール オブ プロトコール では、企業様及び各種団体様からの接遇研修も承っております。
研修の方法はいくつか考えられますが、大きく分けて、講演形式と研修形式に分けられます。
ある企業様からのご依頼により、全５回の研修を行いました。
その時は第１回は講演形式で、２回目以降は研修形式で行いました。
第１回の講演では、プロジェクターで資料を投影しながら、そのあとに続く研修の基礎としてエチケットやマナーについてのお話をいたしました。
講演後のお時間は、今の話を踏まえて皆様で意見交換会。
これらも事前にクライアント様との事前打ち合わせを行い、プログラムを組み立て、行いました。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
昼下がり。
小学校の近くを通りかかりました。
紅白帽をかぶった子供たちが物置から出たり入ったり。。。
そのうち校内放送が流れました。
掃除の時間が終わったようです。
やがて、チャイムが鳴りました。
午後の授業の開始でしょうか。
一時のまぶしいほどの晴れ間と共に、子供たちの元気な歓声が聞こえてきました。
負けじと蝉も鳴いています……
一時の晴れ間の後は、また厚い雲が空を覆っています。
この度の台風で被災された方々に、心よりお見舞い申し上げます。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
7月のことになりますが……
県内のクリニックで接遇の研修を行いました。
内科及び循環器内科専門のクリニックで、スタッフ5名様向けに、とのご依頼でした。
事前に、ご依頼主の院長の奥様とお打ち合わせをさせていただき、それをもとに内容を組み立てます。
その時のテーマは……
『マナーからアプローチする接遇のポイント』
当日はスタッフの方と、院長ご夫妻もご同席されました。
研修内容には、皆様に考えていただく項目があります。
そのご意見を皆様からお聞きすることができ、私自身も「なるほど」と気づかせていただくことも多々ありました。
研修後にいただきましたアンケートからは
「勉強になった」
「自分の対応一つでクリニックの印象が悪くなったり良くなったりするのだと実感した」
「役割や基本概念を学べて、他の人の意見も聞けて良かった」
「知らなかった事を学べて、良かった。活かしていきたい」
等ご感想をいただきました。
ご依頼された奥様からは「スタッフのみんながどんな事を考えているのか聞けて良かった」
といったご感想をいただきました。
この研修が、患者さんのための目標に向かい、クリニックのスタッフとしての魅力を引き出すきっかけになりますよう、そんな研修がご提供できますよう、これからも精進して参ります。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
フリーマガジン『パプリカ』。
こちらへの掲載も５回目となりました。
今回のテーマは「言葉遣いも心遣い」です。
特にビジネスにおいては、謙譲語、尊敬語、丁寧語などはとても気を遣うものですね。
さらに一歩踏み込んで“その場の雰囲気に合った言葉遣い”をすることで、よりその雰囲気を楽しみたいものであります。
目指すは言葉美人♪
webではこちらからお楽しみくださいませ。
皆様こんにちは。英 スクール オブ プロトコール 白田でございます。
『お知らせ』欄に10月からの日程を掲載いたしました。
HP上での変更は今しばらくのお時間をいただきますことを、どうかご容赦くださいませ。
「マナー美人レッスン」ならびに「プロトコール ファーストステップレッスン」それぞれ掲載してございます。
マナー美人レッスンは10月より水曜日10：00からのレッスンを新設いたしました。
土曜日のレッスンももちろんございます。
ご都合に合わせてご検討いただけますと、嬉しゅうございます。
プロトコールレッスンは、10月からファーストステップの開催です。
ファーストステップ、セカンドステップは現在のところ年1回での開催ですが、“じっくりしっかり身につける”…レッスンでのことをレッスンの中に留めず、毎日の生活に活かしていく事を心がけていただければ、嬉しゅうございます。
プロトコールを通して、新しいご自分と出会ってみませんか。
お申込み、お問い合わせ、資料請求はこちらまで。
よろしくお願いいたします。
プロトコールマナー講師の白田 英美（しらた えみ）です。このブログでは、私が日々感じる事や、スクールレッスンの様子などをお伝えします。
