アルガオートサービスのスタッフブログです。 日々の出来事や変わった事楽しかった事を掲載していきます。

クレーマー？

2009/09/05


　　　今朝コンビニで昼ご飯用にカレーとパンを




　　　買いました。





　　　そしてお昼に食べました。




　　　
　　　パンを食べてる途中異変に気付きました。



　　　
　　　カレーの味がする。ハムサラダを買ったつもり




　　　だったけど間違えたかな？




　　　




　　　いや、確かにハムサラダ。




　　　なので杉山さんと西條さんにも食して頂きました。




　　　全員一致でハムサラダではなくカレーパンだと。




　　　でも、もしかしてカレー風味のハムサラダ？




　　　




　　　しかし、ハムは見当たりません。




　　　これは大変です！




　　　パッケージと中身が違う！




　　　すでに半分以上食べちゃったけど・・・




　　　早速お客様相談センターへTEL。




　　　製造番号だのなんのかんのお話し結果




　　　『ハムサンドのはずですが・・・』と。




　　　でもどうみてもカレー。




　　　先方は現物を回収したいとの事で、遠路はる




　　　来てくれて、返金とお詫びとお礼をしてくれました。




　　　このお礼というのは、お客様が今回のように言って




　　　くれないと我々はわからない。今の所、他にこの




　　　ような話はきていない。知らずにいたら、またこの




　　　ような事が起きてしまうかもしれない。それを防




　　　ぐ為にも今回の事は連絡頂いて有難うございます




　　　みたいな内容をお話下さいました。




　　　確かにその通りだなぁと聞いていて思いました。




　　　私達もお客様あっての商売です。お叱りの言葉を




　　　頂くこともあります。なので今まで以上に気を引き




　　　しめて同じ失敗は繰り返さないようにしたいと、




　　　改めて思いました。




　　　■□■おまけ■□■


　　　このパンは製造の過程でなんらかの間違いが


　　　あったようです。


　　　たしか３年前。車をかった時。あの時も製造の


　　　過程で間違えあった。これはかなり大変な事


　　　でした。


　　　２度あることは３度ある。次はなにがくるかな～






　　　


　　　



　　　




　　　




　　
　　　
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Re: クレーマー？
投稿者 Anonymous : 2024/12/22 15:43:09 JST 返信

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