2009/01/27 9:11

「心のケア」

[経営ノート]

今日は、火曜日です。
「経営ノート」のコーナーです。


お客さんは、何に対して付加価値分の価格を払っているのか？

材料費、人件費などは想像がつくし、実際はどこも横並びのはずで
ある。

その違いは、「心のケア」の違いではなかろうか。

つまり、顧客満足度とは、お客さんの「心のケア」の度合いではな
かろうか。

(2001/05/07記述)

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

☆『まぐまぐ！』で無料メールマガジンの発行をしています。

●マガジンＩＤ 0000280994
【マガジン名】 走川通信（はしりかわつうしん）
【個別ページ】 http://www.mag2.com/m/0000280994.html

是非、ご登録してみてください！

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

☆お問い合わせ、ご意見、ご質問、ご感想などを、お待ちしております。

コメント

トラックバック