2010/02/07
今月の講師は両川さん
顧客満足から
カスタマー・ハピネスへ !!
消費の成熟化は、「人」で差別化
「感じ方」 = 「幸福感」が購入の決めて、幸福感に浸れる状態を創造する。
このような事ができる企業となるために
基本の実施レベルが高く、それが徹底されている。
商品・サービスの購入後のハッピーを想像させられる
イレギュラーに強い
などなど参考になりました。
顧客満足から
カスタマー・ハピネスへ !!
消費の成熟化は、「人」で差別化
「感じ方」 = 「幸福感」が購入の決めて、幸福感に浸れる状態を創造する。
このような事ができる企業となるために
基本の実施レベルが高く、それが徹底されている。
商品・サービスの購入後のハッピーを想像させられる
イレギュラーに強い
などなど参考になりました。
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